언택트 문화의 대처 하는 방법

언택트문화

안녕하세요. 오늘은 언택트 문화에 대처 하는 방법에 대해서 알아보겠습니다.

언택트 문화의 대처 하는 방법

요즘 코로나 때문에 생활의 모든게 갑자기 바뀌어서 힘듭니다. 예상했던 것보다 시간이 더 걸리겠지만, 그래도 틀림없이 돌아올 겁니다. 오늘은 저와 함께 언택트 문화에 대해 알아보겠습니다. 최근 COVID-19 확산 방지를 위한 사회적 거리 조성 캠페인이 세계적으로 지속되면서 언택트(Untact)라는 New normal 트렌드가 확산되고 있습니다.

언택트 정의

그 이름 그대로 언탁트란 접촉하다라는 의미를 가진 영어의 Contact에 부정의 의미를 담아 Un-를 합성한 신조어인 콩글리시가 탄생했습니다. 사회적 거리를 둠으로써 다른 사람과 접촉하지 않는 경향 또는 행동을 말하는데 코로나에서 나타난 신조어는 아니라고 봐야 합니다. 이미 코로나 전에도 이 단어는 있었습니다만, 국민들이 그다지 인지하고 있지 않았던 것입니다. 언탁도라는 말은 이미 2018년에 이 말이 언급이 되었습니다. 언탁트 사용법 중 가장 대표적인 것이 전자상거래는 인터넷의 발달과 함께 생겨난 키워드입니다. 언택트의 소비 문화가 코로나 사태 때 더욱 강력해진 것입니다. 위의 뉴노멀은 세계 최대 채권운용회사 핌코의 CEO 모하메드 엘 엘리안이 저서 새로운 부의 탄생에서 처음 사용한 경제용어입니다. 세계의 기술 테크놀로지는 지속적으로 발전하고 있지만, 기술 발전으로 인해 누군가와 접촉하지 않고 물건이나 식품을 구입하는 새로운 소비 경향을 뜻하는 언탁트라는 말에 우리는 배달의 민족 또는 마켓 컬리 같은 애플리케이션을 떠올릴 수 있겠지만, 패스트푸드나 커피숍에서 볼 수 있는 드라이브 스루나 키오스크도 포함될 것입니다. 구매를 원하는 소비자와 웃으면서 주문을 받거나 판매하는 점원의 대면이 점점 구매되어가는 추세입니다. 다른 의미로 보면, 서비스는 사회적 거리를 두면서 갑자기 생겨난 소비 문화가 아닙니다. 우리는 코로나 이전에 애플리케이션을 통해 비대면 서비스를 활용해 왔습니다. 그렇다면 코로나가 사라진 후 본격적인 언택트의 시대는 어떤 변화를 가져오는지 살펴보겠습니다. 코로나에게도 역시 저희가 할 일은 해야 합니다. 대표적인게 만약 이사를 한다면 집을 보러 오는 사람을 거부할 수 없고, 우리가 집을 보러 간다면 마스크는 필수일 것입니다. 기본적으로 사회적 거리를 두고 있어도 부동산 거래로 집에 문제가 없는지 눈으로 확인해야 하기 때문에 짧은 시간이라도 접촉이 필요할 것입니다. 하지만 만약 부동산 거래에 전자 계약이 되어 비공개로 거래할 수 있다면 어떨까? 최근에는 청약에 도전하는 많은 이들이 모델하우스를 가득 메우는 경우가 다반사인데 모델하우스도 고화질의 VR 가상현실을 통해 서비스를 제공하면 가장 적합하다고 할 수 있습니다. 하지만 부동산 거래 금액이 확실히 적은 돈은 아니기 때문에 어디까지 용서할 것인지 거래하는 입장에서는 얼마나 신뢰할 수 있는지가 관건입니다. 이제 스마트 계약이라고 해서 블록체인 테크놀로지를 결합시켜 제3자의 중개 없이도 가능한 부동산 거래가 확실히 성사된다고 하니, 부동산업계의 비대 서비스는 큰 변화를 가져올 것입니다.

언택트 문화 대처 방법

코로나 바이러스가 사회에 나온지 벌써 9개월째인 것 같습니다. 이에 따라 국가적 재해로 이어져 전례 없는 위기 대응이 시작됐고, 마스크 대란과 재택 근무까지 이뤄졌습니다. 지금처럼 의학기술이 없었다면 그 전에는 역병으로 인해 얼마나 많은 생명이 희생되었을까? 그러나 기술이 발전하고 전염병이라는 위기를 우리는 힘을 모아 극복하는 곳입니다. 산업연구원은 바이러스를 사회 전체에 최대한 비접촉으로 만들기 위해 포스트코로나 시대를 이끌게 될 비대면 무인매장 및 자율주행차 OTT 서비스 그리고 디지털 전시관 등 비대면 방식의 새로운 비즈니스 모델을 활성화 하기 위해 서비스 R&D의 체계적이고 법적인 제도를 개선하고 정비하면서도 정부의 규제를 개선하고 사회적 갈등이 있으면 해결할 수 있는 방안이 필요합니다. 코로나 바이러스가 지속되면서 여행업과 서비스업, 공연예술이 타격을 입었습니다. 하지만 배달이 가능한 업종은 오히려 매출이 늘었습니다. 비대칭 방식의 소비와 온라인 플랫폼을 위한 소비는 오프라인과 달리 늘었습니다. 비대면 방식의 비즈니스 모델은 코로나 바이러스가 사라져도 계속될 것입니다. 이 비대면 방식의 플랫폼 자체가 사업자, 그리고 소비자 만족의 포인트를 찾는다면 우리 사회를 비롯한 글로벌 마켓에서 제대로 성장할 수 있도록 다각도로 검토하고 적극적으로 지원할 필요가 있을 것 같습니다. 여러분도 점점 커지는 비대칭 문화에 슬기롭게 대처했으면 좋겠습니다.

오늘은 언택트 문화 대처 방법에 대해서 알아봤습니다.

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